よくあるご質問(FAQ)

送料・同梱について

複数の商品を買うと、送料は商品の数だけかかりますか?

当ショップでは、カート上では商品ごとに送料が合算される仕様となっております。
ただし、商品の温度帯によっては同梱が可能なため、送料をおまとめできる場合がございます。

送料をおまとめできる組み合わせは以下の通りです。

・常温品 + 冷凍品(または冷蔵品)

・冷凍品 + 冷凍品

・冷蔵品 + 冷蔵品
各商品の温度帯は、商品ページの「発送温度帯」欄に記載しております。

おまとめをご希望の場合は、お問い合わせより次の3点をお知らせください。
送料をまとめた「お客様専用ページ」を個別にご案内いたします。
① ご希望の商品名
② お届け先の都道府県
③ お名前

送料はいくらですか?

お届け先の地域と、商品の温度帯によって異なります。
冷凍・冷蔵商品はヤマトクール便でのお届けとなり、料金は下記のとおりです。

クール便送料
北海道 : 1,230円
東北 : 1,720円
関東・信越 : 1,880円
北陸 : 2,030円
東海・近畿 : 2,290円
中国 : 2,430円
四国 : 2,570円
九州 : 2,700円
沖縄 : 5,320円

「北のはし食パン」を複数ご購入の場合

数量によって追加送料がかかります。
60サイズ(最大4個):通常のクール便送料
80サイズ(最大6個):通常のクール便送料+50円
100サイズ(最大9個):通常のクール便送料+150円

「お客様専用ページ」とは何ですか?どう使うのですか?

複数の商品を同一住所にご注文いただくお客様のために、当店が個別にご用意する専用の商品ページです。
送料が1件分にまとまった状態でご購入いただけます。

お問い合わせをいただいたあと、当店でページを作成し、URLをご返信いたします。
そちらのページからご購入をお願いいたします。


配送・お届け日について

注文してからどのくらいで発送されますか?

ご入金の確認後、配送のご依頼を受けてから5日以内に発送いたします。

※土日祝日は出荷およびお問い合わせ対応をお休みしております。
そのため、週末を挟むご注文は翌営業日以降の対応となりますのでご了承ください。

なお、商品の入荷状況により発送にお時間をいただく場合がございます。
予約商品・季節商品は、入荷次第の発送となります。
※荒天(時化など)や道路状況により出荷が遅れる場合は、別途ご連絡いたします。

お届け日を指定できますか?

ご注文時の備考欄に、ご希望のお届け日をご記入ください。

ただし、商品の入荷状況や配送の都合により、ご希望日どおりにお届けできない場合がございます。
また、予約商品・季節商品は着日のご指定を承れません。

発送されたか確認したい/追跡番号を知りたい

発送が完了しますと、ご登録のメールアドレス宛に発送完了のご連絡をお送りしております。
メールに追跡番号を記載しておりますので、配送状況をご確認いただけます。


注文内容の変更・訂正

備考欄に書き忘れました。あとから追記できますか?

発送前であれば承ります。
お問い合わせより、ご注文日・お名前・ご希望の内容をお知らせください。

お届け先の住所や宛名を間違えました

発送前であれば変更いたします。
お問い合わせより、ご注文日・お名前・正しいお届け先を至急お知らせください。

発送後の転送につきましては、別途転送料金を申し受ける場合がございます。


キャンセル・返品

注文をキャンセルできますか?

発送前であればお受けいたします。
お問い合わせより、ご注文日とお名前をお知らせください。

商品に不備があった/数が足りなかった

商品到着後5日以内に、お問い合わせより詳細をお知らせください。
代替品の発送、もしくは商品代金の返金にて対応させていただきます。


支払い・領収書

領収書・納品書は発行してもらえますか?

当店ではペーパーレス化のため、納品書は発行しておりません。

納品書・領収書をご希望の場合は、ご注文の際に備考欄にて、宛名と但し書きをお知らせください。